Que dois-je faire si je continue à être harcelé par téléphone ?

Que dois-je faire si je continue à être harcelé par téléphone ? Guide d'analyse et de réponse des points d'accès réseau sur 10 jours

Au cours des 10 derniers jours, la question du harcèlement en matière de télécommunications est redevenue un sujet brûlant sur Internet. Des plaintes sur les réseaux sociaux aux reportages sur les plateformes d'affaires gouvernementales, un grand nombre d'utilisateurs ont déclaré avoir été harcelés par des arguments de vente de prêts, des appels frauduleux et des agents immobiliers. Cet article combinera des données sur les hotspots et des solutions pratiques sur l'ensemble du réseau pour vous fournir une stratégie de réponse systématique.

1. Statistiques des hotspots d'appels harcelants sur l'ensemble du réseau (10 derniers jours)

2. Analyse des caractéristiques des appels de harcèlement à haute fréquence

Sur la base des retours des internautes, nous avons identifié les caractéristiques des appels de harcèlement les plus actifs à l'heure actuelle :

Plan de réponse efficace en trois ou six étapes

Première étape : interception du canal opérateur

Activez immédiatement le service d'interception de harcèlement de l'opérateur (China Mobile : KTFSR, China Unicom : KT Anti-harassment, China Telecom : Tianyi Anti-harassment), qui peut bloquer 80 % des segments de numéros de harcèlement connus.

Étape 2 : Paramètres du système de téléphonie mobile

Les utilisateurs d'Android activent la « protection des appels AI » et les utilisateurs d'iOS définissent les « appels inconnus silencieux ». Les téléphones portables de marques telles que Huawei/Xiaomi offrent également des fonctions d'identification intelligentes.

Troisième étape : assistance professionnelle aux applications

Installez des applications telles que Tencent Mobile Manager et 360 Anti-harcèlement pour mettre à jour la base de données des numéros de harcèlement en temps réel. Attention à bien choisir le marché des applications officielles pour télécharger des logiciels authentiques.

Étape 4 : Marquer le mécanisme de signalement

Après avoir reçu un appel de harcèlement, soumettez immédiatement des preuves (captures d'écran de l'enregistrement de l'appel + enregistrement) à la plateforme de signalement de mauvaises informations sur Internet 12321. Les rapports valides seront inclus dans le système de liste noire nationale.

Étape 5 : Protéger les droits par des moyens juridiques

Conformément à l'article 66 de la loi sur la protection des informations personnelles, vous pouvez porter plainte auprès des autorités de régulation et demander une indemnisation. Le dernier cas en date de 2023 montre qu'une société de prêt a été condamnée à une amende de 830 000 yuans pour harcèlement à haute fréquence.

Sixième étape : mesures de protection des informations

Vérifiez les paramètres de confidentialité de chaque compte de plateforme et désactivez les autorisations de recherche inutiles pour les numéros de téléphone mobile. Il est recommandé d'utiliser le service de numéro virtuel pour la livraison express.

4. Nouvelles techniques d'identification du harcèlement par l'IA

Récemment, une nouvelle tendance en matière de harcèlement vocal IA est apparue, avec les caractéristiques suivantes :

1. Mandarin standard sans accent

2. Répétition mécanique de la rhétorique et de la logique

3. Le bruit de fond est inhabituellement faible

4. Incapable de répondre à des questions non routinières

Lorsque vous recevez un tel appel, vous pouvez directement demander « Quel est votre numéro d'employé ? ». Les systèmes d’IA ne peuvent généralement pas gérer de telles questions non prédéfinies.

5. Rappel important

Les données de la hotline 12300 du ministère de l'Industrie et des Technologies de l'information montrent que les récents appels frauduleux prétendant provenir du service client de JD Finance et d'Alipay ont augmenté de 210 % d'un mois à l'autre. Toute demande impliquant des transferts, des codes de vérification, un partage d'écran, etc. doit être vérifiée via les canaux officiels après avoir raccroché.

Grâce aux mesures systématiques ci-dessus, combinées aux dernières expériences anti-harcèlement sur l'ensemble du réseau, plus de 90 % du harcèlement téléphonique peut être efficacement réduit. Si le problème persiste, il est recommandé d'envisager de demander des services de protection de numéro auprès de l'Autorité des communications.