Comment un vendeur supprime-t-il les avis négatifs ?

Comment les vendeurs suppriment-ils les avis négatifs ? Révéler les secrets des initiés de l’industrie et les stratégies d’adaptation

Sur les plateformes de commerce électronique, l’impact des avis négatifs sur les vendeurs ne peut être ignoré. Récemment, le sujet des « vendeurs supprimant les avis négatifs » est redevenu le centre de discussions animées. Cet article combinera les sujets d'actualité sur Internet au cours des 10 derniers jours pour analyser les méthodes courantes utilisées par les vendeurs pour supprimer les avis négatifs, les règles de la plateforme et les stratégies de réponse des consommateurs.

1. Inventaire des sujets d'actualité des 10 derniers jours

2. Méthodes courantes utilisées par les vendeurs pour supprimer les avis négatifs

1.Négocier un remboursement ou une compensation: Le vendeur contacte l'acheteur en privé et propose un remboursement ou une compensation supplémentaire en échange de la suppression par l'acheteur de l'avis négatif.

2.Exploiter les vulnérabilités de la plateforme: Certains vendeurs utilisent des rapports par lots, des plaintes malveillantes, etc. pour profiter des failles des règles de la plateforme afin de forcer le système à supprimer automatiquement les avis.

3.Services d'agence pour l'emploi: Il existe sur le marché des intermédiaires professionnels de « suppression des avis négatifs », prétendant aider les vendeurs à supprimer les avis négatifs par le biais de relations internes ou de moyens techniques.

3. Règles et pénalités de la plateforme

Toutes les principales plateformes de commerce électronique ont des réglementations strictes concernant la suppression des avis négatifs. En prenant Taobao comme exemple, la plateforme interdit clairement aux vendeurs de supprimer les avis par des moyens inappropriés. Les contrevenants s’exposeront aux sanctions suivantes :

-Pénalité de déduction de points: 12 points seront déduits pour chaque infraction, et le magasin sera fermé si les points accumulés atteignent 48 points.

-Traitement de déclassement: Les classements de recherche de produits ont chuté, affectant le trafic et les ventes.

-Fonds gelés: Des violations graves peuvent entraîner le gel des fonds du compte.

4. Comment les consommateurs protègent-ils leur droit à l’évaluation ?

1.Conserver les preuves: Prenez une capture d'écran pour enregistrer le contenu de l'avis négatif et l'historique de communication du vendeur comme preuve de protection des droits.

2.refuser l'incitation: Ne supprimez pas les vrais avis pour de petites faveurs et encouragez les mauvaises habitudes.

3.Plaintes de la plateforme: En cas de harcèlement malveillant ou de menaces, signalez-le immédiatement au service client de la plateforme.

5. Tendances et suggestions de l'industrie

Des données récentes montrent que l'algorithme de la plateforme a été continuellement mis à niveau et que la précision de l'identification des faux avis a augmenté jusqu'à plus de 85 %. Il est recommandé aux vendeurs de se concentrer sur la qualité des produits et des services plutôt que sur l’opportunisme. Dans le même temps, les consommateurs doivent également évaluer rationnellement et maintenir ensemble un environnement de commerce électronique sain.

Il ressort de l’analyse ci-dessus queLe vendeur supprime l'avis négatifBien qu'il s'agisse d'un point sensible dans l'industrie, ce phénomène est progressivement contenu grâce au renforcement de la supervision des plateformes et à l'amélioration de la sensibilisation des consommateurs. Les acheteurs et les vendeurs doivent respecter les règles et créer un environnement commercial honnête.